据记者了解，滴滴租车业务今年7月开始在上海进行测试。与大多数旅游产品不同，租车的线上线下运营环境更加复杂，滴滴首创的免费上门送车模式也对自身提出了更大的考验。经过两个多月的打磨，滴滴租车于9月9日在上海正式启动运营。

　　滴滴出行今日宣布，其租车业务在上海正式上线。这也是滴滴的第九家旅游业务。同日，滴滴租车登陆成都、武汉、青岛，启动试运营。上述三个城市的一些用户也可以体验到这项服务。该业务将于今年下半年至明年上半年逐步推广到全国许多一、二线城市。

　　据记者了解，与传统租车公司不同，滴滴租车没有店铺，用户租车预订、支付、订单修改、成本结算和评价反馈在线环节，同时，滴滴租车开始免费上门送车模式，不收取任何费用，在试运行期间有大型租赁公司跟进。根据滴滴的服务流程，用户只需在服务时间内提前2小时下单，无需花费额外费用。

　　滴滴旅游高级副总裁、汽车租赁事业部总经理傅强告诉记者，汽车租赁是滴滴一站式旅游平台战略领域的重要组成部分，有助于满足平台用户的不同需求。在车源方面，滴滴选择与租赁公司合作共享，提高闲置车辆的使用效率，提高租赁公司的整体资产收入。目前，许多合作租赁公司对滴滴模式持乐观态度，也投入了大量新车共同经营。

　　研究表明，汽车租赁在中国具有巨大的市场潜力。根据《2016-2020年中国汽车租赁行业投资分析及前景预测报告》，2016年中国汽车租赁行业市场规模将达到544亿元，未来五年（2016-2020）年均复合增长率约为21.07%，2020年汽车租赁行业市场规模将达到1168亿元。

　　在车源方面，滴滴租车采用了较轻的运营模式。它没有车辆，但不使用个人车辆，而是与线下租赁公司合作。

　　滴滴服务点作为移动旅游业第一个以服务为核心、基于大数据的智能服务信用系统，将从接单、接驾、送客、行程后评价四个维度提取多个数据值，客观准确地计算每个滴滴快车车主的服务信用值。服务信用的具体值由服务点显示，车主可在滴滴司机App中查询。

　　与此同时，滴滴还在全国100个城市推出了服务信用体系。未来，每一位快车司机都将拥有个人专属的服务信用档案和服务分数，司机的收入与服务分数挂钩。如果快车司机的服务分数达不到及格分数，就会被最后一名淘汰。

　　滴滴表示，服务信用体系是滴滴快递生态系统的重要组成部分，这也是移动旅游业首次出现“服务信用”的概念。此外，滴滴还将进一步优化司机评价体系。在当前乘客和司机相互评价星级的基础上，增加了更多的相互评价机制和维度。滴滴还呼吁更多的乘客参与司机和乘客的生态建设，合理利用自己的评分权，真实客观地评价每一次旅行体验ng体育官网。

　　据记者了解，滴滴服务信用体系已在部分城市试运行了一段时间。试运行期间，乘客投诉率明显下降，订单周转率明显提高ng体育app。以南京为例，服务信用体系上线后，订单周转率提高了10%，乘客投诉率下降了37%。